Nova lei de call center

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Brasil | 01/12/2008 - 16h50

Pedir a revisão de uma conta de celular ou cancelar o cartão de crédito pelo telefone são tarefas que exigem tempo e muita paciência do cliente. Mas uma nova lei, em vigor a partir de hoje, obriga as empresas que oferecem serviço de atendimento ao consumidor, a respeitar prazos e até a cancelar contrato no ato da ligação. Veja reportagem de Luiz Fernando Bernardo.

Em nota, a Associação Brasileira de Telesserviços afirma que o setor caminha para a adequação à nova lei. Informa ainda que vai continuar à disposição do governo para discutir e apontar outros caminhos regulatórios para a atividade.

Palavras-chave: center , novas regras , call , consumidor , call center ,

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