Anatel recebe pior nota em atendimento

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Economia | 28/01/2009 - 19h18

Uma pesquisa inédita revela: as agências do governo não cumprem as regras do call center, aquelas que estipulam um prazo de atendimento ao telefone. A Anatel, responsável pela telefonia, recebeu a pior nota.

Em nota, a assessoria da Anatel informou que a agência atende a cerca de 14 mil ligações por dia e está trabalhando para reduzir o tempo de espera. A Aneel confirmou que o número da agência não recebe todo tipo de ligação. E a Susep, também em nota, reconheceu que o atendimento aos clientes não é o melhor e informou que rescindiu o contrato com a empresa que presta os serviços de call-center. As outras agências não responderam à produção do jornalismo da Band.

Palavras-chave: anatel , atendimento , call center , consumidor , pesquisa ,

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